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O que é?

O BSC – Balanced Scorecard – é um sistema de gestão estratégica, representado por indicadores de desempenho, que a longo prazo demonstra as teorias estratégicas e operacionais da Empresa.

Por que utilizar o BSC?

As empresas percebem que a possibilidade de medir os diferentes resultados da organização através dos indicadores contribui para a obtenção de:

• Manutenção da Cultura da Empresa;
• Clareza e alinhamento do pensamento, possibilitando conhecer os indicadores vitais para a organização;
• Maior capacidade de tomada de decisão;
• Melhor desempenho;
• Uso de critérios objetivos para o reconhecimento de pessoas;
• Criação de uma cultura de excelência;
• Transparência na divulgação dos resultados.

Os indicadores para medir o desempenho estão divididos em:

OUTCOMES – Indicadores de Resultados (indicam os resultados). Exs.: índice de satisfação dos colaboradores, idade média da frota, desempenho de fornecedores, entre outros.

DRIVERS – Vetores de Desempenho (indicam a tendência). Exs.: horas de treinamento, índice de acidentes, número de reclamações, entre outros.

Para alinhar seus Outcomes e Drivers, a Viação Belém Novo utilizou as seguintes perspectivas: Financeira, Cliente/Mercado, Sociedade, Processos, Pessoas, Fornecedores e Ambiente Organizacional.

Benefícios à Organização
com a implantação do BSC


• Esclarecimento e consenso da estratégia adotada;
• Alinhamento de metas para toda a empresa;
• Comunicação da estratégia da empresa a todos os níveis;
• Associar objetivos estratégicos com metas de curto, médio e longo prazo;
• Obter feedback para a melhoria contínua;
• Realizar revisões estratégicas periódicas e sistematizadas.

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