 O
PGQP – Programa Gaúcho da Qualidade
e Produtividade – tem como objetivo estimular,
articular, e promover ações visando
a tornar competitivos os produtos e serviços
das organizações do Rio Grande
do Sul, por meio da melhoria da qualidade e
produtividade.
Sua missão é promover a disseminação
do uso das ferramentas e conceitos da qualidade
no Estado do Rio Grande do Sul como forma de
atingir os resultados das organizações
e a realização das pessoas.
Fundado há 9 anos, o PGQP reúne
atualmente mais de 5 mil organizações,
com a participação de 900 mil
pessoas, 35 Comitês Regionais e 34 Setoriais.
Graus de reconhecimento
e modalidade de avaliação
Sistema de Avaliação
É uma ferramenta de gestão que
permite diagnosticar o estágio de desenvolvimento
gerencial e planejar ações visando
à melhoria contínua.
O Sistema de Avaliação do PGQP
possui três níveis de avaliações:
• Nível 1 –
250 pontos (Estágio inicial de estruturação
do sistema de gestão)
• Nível 2 –
500 pontos (Estágio intermediário
do sistema de gestão adequado a bons
resultados)
• Nível 3 –
750 pontos (Sistema e resultados excepcionais;
prioriza a busca da excelência; preparação
para o PNQ)
A Viação Belém Novo aderiu
ao PGQP em 1997 e possui o Termo de Adesão
nº 1910, porém começou a
avaliar externamente em 1999. Desde então,
as avaliações foram consecutivas.
Prêmio
Qualidade RS
O Prêmio Qualidade RS é um instrumento
de reconhecimento às organizações
que demonstrem, em avaliações
especializadas, um modelo de gestão em
sintonia com os critérios do Sistema
de Avaliação adotado pelo PGQP.
A figura abaixo representa o Modelo de Excelência
adotado pelo PGQP e simboliza o relacionamento
entre a organização, considerada
como um sistema adaptável gerador de
produtos e informações, e seu
ambiente organizacional e tecnológico,
além do próprio ambiente externo.
A Viação
Belém Novo
e o Prêmio Qualidade RS
A equipe posando pra foto na entrega
do Prêmio Qualidade RS 2004
A participação da Alta Administração
associada à implantação
de programas internos de incentivo e valorização
do capital intelectual, bem como ao engajamento
e comprometimento dos colaboradores para com
a política da qualidade da Viação
Belém Novo foram a chave das nossas conquistas.
O Prêmio Qualidade RS – Modalidade
Medalha de Bronze obtido em 2000, adquirido
em virtude dos resultados demonstrados, instigou
ainda mais nossa equipe de trabalho na busca
pela excelência dos serviços.
Comprometidos com o dever de não só
atender as necessidades dos clientes, mas também
de antevê-las, projetos e ações
foram implementados com êxito. O reconhecimento
pelo trabalho desenvolvido ao longo deste período
foi recebido com grande entusiasmo por nossa
equipe.
No dia 5 de julho de 2001, num evento de significativa
importância, não só para
as empresas adeptas ao PGQP, mas para o Estado
do Rio Grande do Sul, a Viação
Belém Novo foi congratulada com o Prêmio
Qualidade RS – Modalidade Troféu
Bronze.
Esta caminhada exigiu dos colaboradores muitos
dias e horas de criação, dedicação
e esmero. Caminhada considerada infinda, pois
o compromisso em “transportar nossos clientes
com qualidade proporcionando o desenvolvimento
dos colaboradores e a melhoria contínua
da organização” é
a mola propulsora de nossa equipe e o âmago
de nossa existência. Neste caso, se a
melhoria é continua, a Viação
Belém Novo obteve conquistas contínuas:
no ano de 2002 foi a vez do Prêmio Qualidade
RS – Modalidade Troféu Prata e
em 2004 o Troféu Ouro.
A torcida na festa de entrega do Prêmio
Qualidade RS 2002
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